Godinu dana nakon nepromišljene marketinške kampanje za Maïmouna Doucouré's Slatkice eksplodiralo u Netflixovu licu, novo izvješće opisuje kako se streaming div suočio s velikom kontroverzom. Prema The Verge , Netflix se trudio iza kulisa kako bi minimizirao posljedice oko drage Sundancea, nakon što su napravili kontroverzniji poster nego što je to prikazivala originalna kampanja filma. Kako bi smanjili intenzivan izljev kritika, prilagodili su svoj algoritam preporuka i rezultate pretraživanja za film tako da ga gledatelji ne mogu otkriti na neprikladnim mjestima.
Film je bio na udaru kritika prije nego što je uopće objavljen na Netflixu nakon što je streamer objavio vrlo kontroverzan poster s mladim djevojkama koje nastupaju kao dio njihove twerking plesne trupe. Iako je Netflix na kraju promijenio poster u svjetlu negativne reakcije na internetu, novo izvješće navodi da je originalni poster bio onaj na koji se streamer na kraju vratio: to je bila jednostavno fotografija mladih djevojaka koje trče uzbrdo s vrećicama za kupovinu, a ne snimka ovih tinejdžera kako poziraju u uskim trikoima i plesnoj odjeći.
Međutim, u početku je Netflix odlučio da ovaj originalni poster neće dobro proći na platformi, pa su napravili vlastiti, provokativniji poster. Novi je plakat nekim zaposlenicima bio neugodan, iako je malo tko bio spreman progovoriti o situaciji jer to nije bilo njihovo mjesto. Pogledajte dvije varijacije Slatkice plakat ispod.
Foto: Netflix, BAC Films
Nakon povratne reakcije - a opet, sve se to dogodilo i prije Slatkice čak je bio pušten na streameru - Netflix je nastavio s pokušajem da smanji negativnu reakciju. Ali nije uspjelo. Kada je film izašao, val ljudi koji su pozivali #CancelNetflix srušio se na društvene mreže.
Još uvijek u potrazi za načinom da ublaži udarac, Netflix je uklonio Slatkice iz kategorija nadolazećih i popularnih pretraživanja, također izuzimajući ga iz upita za slatka. Streamer je također prilagodio svoj algoritam tako da pretraživanja filma ne bi pojavljivala sumorne/seksualne naslove ili dječje filmove. Strumer je bio siguran da pretraživanja pojmova kao što je pedo neće prikazati rezultate Slatkice , realna mogućnost, jer Netflixov algoritam uzima u obzir podatke o ponašanju. Ako gledatelji pretražuju pedo, ali na kraju sviraju Slatkice , film bi na kraju bio označen izrazom.
Prema izvješću The Vergea, ove vijesti nagovještavaju da Netflix može i manipulira vlastitim algoritmom. Prema vlastitim riječima tvrtke, oni su se nosili s PR krizom suzbijanjem promocije i povezanih upita za pretraživanje. Pa ipak, kriza zapravo uopće nije izbjegnuta: korisnička služba Netflixa poslala je preko 16.000 poruka nakon objavljivanja filma, što je jedan od najvećih uzroka dolaznih poruka korisnika svih vremena.